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Solvemate jetzt risikofrei testen! Wir bieten eine Zufriedenheits- und Geld-zurück-Garantie

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Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.

Entdecken Sie unsere Features für mehr zielführende Konversationen: sofort, skalierbar und kosteneffizient.

Wir integrieren mit den Besten! Solvemate ist leicht mit Ihren bestehenden Systemen und Prozessen integrierbar.

Feb 3, 2022 9:40:06 AM

Weshalb bietet Solvemate eine Geld-zurück-Garantie?

Genießen Sie die Vorteile eines Kundenservice-Chatbots ganz ohne Risiko und überzeugen Sie sich selbst von der #SolvemateExperience..

Inzwischen sind Chatbot nicht mehr wegzudenken. Und wer regelmäßig online shoppt, wird bereits festgestellt haben, dass sie immer populärer werden. Vermutlich waren Ihre bisherigen Erfahrungen mit Chatbots eher gemischter Natur und reichten von positiven bis hin zu extrem negativen Erlebnissen. Vielleicht sind Sie deshalb zu dem Schluss gelangt, dass Chatbots nichts taugen

Besonders die Chatbots der ersten Generation wiesen noch einen sehr eingeschränkten Funktionsumfang auf und lieferten oftmals keine brauchbaren oder gar falsche Lösungen. Bei den Nutzern erzeugte dies Frust und das Gefühl, Zeit verschwendet zu haben, hätte doch ein Anruf beim Kundendienst im Nachhinein weniger Zeit in Anspruch genommen – etwas, das Sie wahrscheinlich vermeiden wollten.

Seit dem besagten Telefonat zwischen Erik und seinem Vater hat sich unser Produkt enorm weiterentwickelt: Die Solvemate Contextual Conversation Engine™️ von Solvemate vereint die Präzision dynamischer Entscheidungsbäume (Dynamic Decision Trees, DDT) mit der Flexibilität der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) und ermöglicht es Unternehmen so, ihren Kunden eine herausragende Conversational Experience zu bieten und ihnen schneller und besser zu helfen. Durch diese einzigartige Kombination gehören frustrierende Chatbot-Erlebnisse endlich der Vergangenheit an.

Unser Ziel ist es, wertvolle Kundenkommunikation zu ermöglichen. Und weil wir so überzeugt davon sind, herausragende Ergebnisse für Sie und Ihre Kunden erzielen zu können, bieten wir Ihnen ab sofort eine Geld-zurück-Garantie. Ein solches Angebot ist in der B2B-SaaS-Welt zwar etwas ungewöhnlich, aber nicht gänzlich neu. Besonders interessant ist aber die Frage, WARUM wir uns zu diesem gewagten Schritt entschieden haben. 

Weshalb bietet Solvemate eine Geld-zurück-Garantie an?

Die Antwort darauf ist eigentlich ganz einfach: weil wir an unser Produkt glauben. Nach unserer Erfahrung gibt es in Unternehmen zwei vorherrschende Meinungen zu Chatbots:

Haben noch keinen Kundenservice-Chatbot ausprobiert

  • Sehen die Vorteile (noch) nicht
  • Fühlen sich mit der bisherigen Arbeitsweise wohl und setzen in erwarteten Spitzenzeiten zusätzliche Agenten ein
  • Fürchten eine Veränderung gegenwärtiger Prozesse oder finden es zu schwierig, als dass sie eine Self-Service-Automatisierung in Betracht ziehen würden

Ausprobiert und schlechte Erfahrungen gemacht

  • Äußern sich zynisch in Bezug auf Chatbots und bezweifeln stark, dass ein Chatbot oder jegliche Form von Automatisierung ihren Kunden wirklich weiterhelfen kann
  • Fürchten, dass ihre Kunden negative Erfahrungen machen könnten

Wir bei Solvemate glauben fest daran, dass wir Kundenservice-Abteilungen dabei helfen, jedem einzelnen Kunden durch die Automatisierung von Prozessen besseren Support zu bieten. Wir haben Vertrauen in das Produkt, das wir für Kunden und Serviceteams gleichermaßen entwickelt haben. So sehr, dass wir bereit sind zu garantieren, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sein werden. Andernfalls erhalten Sie Ihr Geld zurück. 

Solvemate legt großen Wert auf eine gute und tatsächlich gelebte Unternehmenskultur. Als wir uns die Frage stellten, was wir tun können, um Firmen die Angst vor Veränderungen oder negativen Serviceerlebnissen zu nehmen, wurde uns klar, dass ein 100% risikofreies Angebot eine großartige Möglichkeit wäre, alle unsere kulturellen Werte in einem einzigen Erlebnis zu vereinen. Eine Geld-zurück-Garantie ist Ausdruck all unserer kulturellen Kernwerte: #Transparency, #Candour, #Commitment, #Curiosity und #Teamwork (Solvemate und unsere Kunden).

Seien wir ehrlich: Herkömmliche Kundenservice-Kanäle sind mit menschlichen und prozessbedingten Engpässen konfrontiert, die die Kunden warten lassen und deren Skalierung teuer ist. Automatisierung ist die Zukunft, um lange Wartezeiten und frustrierende Erfahrungen für Kunden und Servicemitarbeiter gleichermaßen zu vermeiden.

Werden Sie Teil der #Solvemate_Experience – ganz ohne Risiko!

Indem Sie Ihren Kunden schnellere, personalisierte und verlässliche Antworten geben, verbessern Sie Ihre Kundenbindung und -loyalität und senken die Mitarbeiterfluktuation, da Ihr Kundenservice-Team von repetitiven Aufgaben entlastet wird. 

Unsere Kundenservice-Chatbots bieten Ihnen folgende Vorteile:

  • Reduktion von Support-Tickets
  • verkürzte Wartezeiten auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Live-Chat, soziale Netzwerke
  • schnellere Lösungszeiten auf allen Kanälen
  • verbesserte CSAT-Werte
  • verbesserte Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX)

Weitere Details finden Sie in unserer Geld-zurück-Garantie. Also, nichts wie ran: Probieren geht über Studieren. Lassen Sie uns gemeinsam den Kochlöffel schwingen!

AUTHOR

Paulina von Mirbach-Benz ist Head of Sales and Partnerships bei Solvemate. Paulina ist dafür verantwortlich, das globale Wachstum voranzutreiben, indem sie Unternehmen hilft, das Beste aus ihrer Strategie zur Automatisierung des Kundenservice herauszuholen. Ihre Leidenschaft ist es, echten Mehrwert für Kunden zu schaffen und Veränderungen voranzutreiben. Bevor sie zu Solvemate kam, war Paulina in verschiedenen Führungspositionen in der FMCG- und Automobilbranche für den Vertrieb und das internationale Wachstum verantwortlich.