Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.

Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Einfache und vorhersehbare Preise: Finden Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen.

Meine Funktion, meine Vorteile

Solvemate bietet unterschiedliche Vorteile, je nachdem, welche Funktion Sie in Ihrem Unternehmen ausüben und wie Sie zur Service Experience Ihrer Kunden beitragen.

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Kundenservice-Manager

Bieten Sie Kundenservice rund um die Uhr an

Kunden erwarten einen Service in Echtzeit, der immer verfügbar ist. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, jederzeit mit Kunden in Kontakt zu treten - damit sie die Antworten finden, die sie brauchen, wenn sie diese brauchen. Mit Solvemate können Sie einen Service anbieten, der niemals schläft.

Automatisieren Sie, um Ihre Mitarbeiter glücklich und zufrieden zu machen

Überlassen Sie die sich wiederholenden Anfragen der Automatisierung. Nicht Ihrem Team. Reduzieren Sie deren überflüssige Arbeit und lassen Sie sie sich auf die Anfragen konzentrieren, die wirklich wichtig sind. Durch Handover kann eine Neuzuweisung vermieden werden, indem Tickets an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Durch die Automatisierung Ihres Kundenservices können Sie tages-, wochen- oder saisonbedingte Hochzeiten besser bewältigen, ohne Ihr Team zu belasten.

Erhalten Sie tiefe Einblicke

Unsere Plattform hilft Ihnen, Insights zu nutzen, um die Self-Service-Erfahrung Ihrer Kunden selbst zu verbessern. Unser Customer Success Team kann Sie außerdem bei jedem Schritt mit branchenspezifischen Best Practices unterstützen. Unsere Plattform gibt Ihnen und Ihrem Team die Autonomie, die Sie wollen und brauchen, um hoch personalisierte, automatisierte Konversationen zu konfigurieren.

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Projekt-Manager / Operations

In größeren Dimensionen denken. Und danach handeln.

Nutzen Sie die Automatisierung, um die Reaktionsfähigkeit Ihres Kundensupports ohne zusätzliches Personal zu skalieren - und letztlich Kosten zu sparen. Automatisierung ermöglicht es Ihnen, ohne zusätzliches Personal zu wachsen und Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.

Prozessqualität messen

Erhalten Sie aussagekräftige Erkenntnisse aus unseren Analysen: Jede Kundendienstanfrage bezieht sich auf einen Prozess - jetzt können Sie dessen Qualität messen und verbessern. Unsere Einblicke liefern alle Daten, die Sie brauchen, um Ihre Abläufe zu verbessern.

Stärken Sie Ihr Serviceteam

Wenn Sie durch die Automatisierung sich wiederholende Anfragen reduzieren, wirkt sich das positiv auf die Zufriedenheit und Produktivität Ihrer Agenten aus. So können diese sich auf die wirklich wichtigen Anfragen konzentrieren. Unsere KI-gestütze Conversational Engine leitet das Support-Ticket direkt an den richtigen Mitarbeiter, falls ein Handover notwendig ist. Keine manuelle Neuzuweisung von Nöten.

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IT-Spezialist

Kein Wartungsaufwand für Sie

Wir sind eine hundertprozentige SaaS-Lösung. Wir verstehen Sie und wir arbeiten daran, Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Es liegt in unserer Natur, eine Brücke zwischen Software und Service zu schlagen, was sich in der Art und Weise, wie wir die Plattform entwickeln, manifestiert.

Vollständig integriert ohne Datensilos

Solvemate hat alles im Griff: Unsere Plattform ist problemlos in andere Kundenservice-Anwendungen wie Website, Mobile, Messenger, CRM, ERP oder Shop-Systeme integrierbar. Bei der Übergabe vom Bot an einen Mitarbeiter wird die Konversation gleichzeitig in Ihr CRM übertragen, so dass alle Daten an einem einzigen Ort gespeichert werden.

Machen Sie sich keine Sorgen um die Datensicherheit

Wir sind sicher. Gehostet in Deutschland, SSL, 2FA, Pentesting, 100% DSGVO-konform und eine Datenverarbeitungsvereinbarung ist immer Bestandteil unserer Verträge. Darüber hinaus bieten wir eine Versionsverwaltung, wer lesen, bearbeiten, trainieren und veröffentlichen darf. Mit einer Rechteverwaltung stellen wir sicher, dass nur berechtigte Personen Änderungen veröffentlichen.

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CEO

Steigern Sie Ihre Customer Experience

Solvemates Automatisierung-Plattform ermöglicht hochgradig personalisierte Konversationen für Ihre Kunden, wodurch schnellere Lösungen erreicht werden. 24/7 verfügbar. Behalten Sie den Überblick über Ihre CX, indem Sie unsere Plattform in alle Kundenservice-Tools integrieren, die Ihr Team bereits nutzt, und erhalten Sie so eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden.

Ihre Konkurrenz schläft nicht

In der heutigen Instant Economy sind weder Produkt noch Preis die entscheidenden Wettbewerbsvorteile. Es ist ein großartiger Service. Der Chatbot-Hype ist vorbei und hat sich als erfolgreiches Tool für den Kundenservice erwiesen. Automatisierung sorgt dafür, dass Sie Ihren Mitbewerbern voraus sind. Und sie liefert einen schnellen Payback: Richtig implementiert, sehen die meisten Kunden einen ROI innerhalb von 3 Monaten.

Verbessern Sie Ihr Endergebnis

Skalieren Sie, ohne die Servicekosten zu erhöhen - insbesondere bei saisonalen Hoch- und Tiefzeiten. Die Automatisierung Ihres Kundenservices ermöglicht es Ihnen, die gewonnene Zeit für Upselling und Cross-Selling zu nutzen. Die Erkenntnisse aus unserer Plattform liefern alle relevanten Daten, um Ihre Kunden gezielt anzusprechen. Indem Sie Ihr Serviceteam von sich wiederholenden Anfragen entlasten, können Sie die Mitarbeiterfluktuation reduzieren.

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Jetzt mit Solvemate durchstarten

Weniger repetitive Anfragen und Frustration, bessere Kundenbeziehungen. Solvemate hilft Ihnen, die wahre Kraft des Self-Services zu entdecken.

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Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Sie bei der Skalierung Ihres Kundendienstes durch Automatisierung unterstützen können.

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