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Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.

Entdecken Sie unsere Features für mehr zielführende Konversationen: sofort, skalierbar und kosteneffizient.

Wir integrieren mit den Besten! Solvemate ist leicht mit Ihren bestehenden Systemen und Prozessen integrierbar.

Customer Success

Lassen Sie uns gemeinsam großartige Kundenerlebnisse schaffen

Wir sind hier, um Sie zu begleiten. Vom Zeitpunkt Ihres Onboardings bis zum Go-Live Ihres Chatbots und darüber hinaus. Wir wollen, dass Sie erfolgreich sind. Deshalb setzen wir uns dafür ein, dass Ihre Kunden und Ihr Team zielführendere Konversationen führen können.

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Das sagen unsere Kunden

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Es war die beste Einarbeitung, die wir je zu einem Produkt erhalten haben. Der Fakt, dass wir nach anderthalb Tagen ein Ergebnis vorzuweisen haben, ist großartig!

 

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Der Onboarding-Workshop war super! Ich war erstaunt, wie viel wir in den Remote-Sessions geschafft haben und kann's kaum erwarten mit Solvemate zu arbeiten.

 

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Solvemate hat ein spannendes, leicht verständliches Remote-Onboarding durchgeführt. Meine Begeisterung an dem Projekt ist gestiegen und ich bin beeindruckt wie schnell der Bot Form annimmt.

 

Wie wir Sie zum Erfolg führen

Schneller Go-Live

Kontinuierlich verbessern

Noch mehr tun

  • Wir beraten Sie hinsichtlich des Inhalts und des Aufbaus Ihres Chatbots gemäß den Best Practices
  • Wir helfen Ihnen, die richtige Funnel-Strategie zu entwickeln
  • Vor allem aber arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihren Chatbot schnell zum Einsatz zu bringen

Die wichtigen KPIs, auf die wir uns gemeinsam konzentrieren:

CSAT

Chatbot CSAT

Solution verification rate

Verifizierte Lösungsquote

  • Auf der Grundlage von Kundeninsights unterstützen wir Sie bei der Verbesserung von Inhalt und Ablauf Ihres Chatbots
  • Wir beraten Sie über die besten Anwendungsfälle für die weitere Automatisierung Ihrer Kundenanfragen
  • Gemeinsam verbessern wir das Funneling zu Ihrem Chatbot, um die Wirkung des Projekts zu erhöhen

Die wichtigen KPIs, auf die wir uns gemeinsam konzentrieren:

Tickets per order

Tickets pro Bestellung/Buchung

One touch

% One Touch-Tickets (beim ersten Mal gelöst)

  • Wir helfen Ihnen, den Chatbot in weitere Kanäle wie Apps und soziale Medien zu bringen.
  • Gemeinsam finden wir weitere Anwendungsmöglichkeiten für Ihre Chatbots für verschiedene Produkte, Märkte und Marken
  • Wir beraten Sie, wie Sie den Chatbot weiter in Ihre Kundenservice-Prozesse integrieren können

Die wichtigen KPIs, auf die wir uns gemeinsam konzentrieren:

Response time

Antwortzeit und Wartezeit im Live-Chat

Self-service rate

Self-Service-Quote

Die besten Gespräche werden durch Solvemate ermöglicht

Nuri
Music Magpie
On
Chilly's
Credit Plus
Berliner Sparkasse
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Ressourcen im Fokus

Case Studies
Webinare
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Einsteiger-Leitfaden für Kundenservice-Chatbots

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Der Customer Service Funnel

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Gemeinsam sind wir besser

Unsere Plattform ist speziell für Kundenservice-Teams wie das Ihre entwickelt worden – und wird von ihnen geliebt. Sehen Sie sich unsere Bewertungen auf G2 und Capterra an, um sich selbst davon zu überzeugen.

Jetzt mit Solvemate durchstarten

Weniger repetitive Anfragen und Frustration, bessere Kundenbeziehungen. Solvemate hilft Ihnen mit Hilfe von Conversational AI, die wahre Kraft des Self-Services zu entdecken.

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Wollen Sie wissen, wie viel Sie mit einem Kundenservice-Chatbot wirklich sparen können?

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Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Sie bei der Skalierung Ihres Kundendienstes durch Automatisierung unterstützen können.

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