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Los Geht’s

Sehen Sie selbst, wie Solvemate Kundenservice-Abteilungen mit Automatisierung und Insights dabei hilft, die richtige Hilfe zur richtigen Zeit für ihre Kunden anzubieten. Und warum? Um Marken in die Lage zu versetzen, durch außergewöhnlichen Service Kundenerwartungen zu übertreffen, die Markenbindung zu stärken und den Lifetime Customer Value zu steigern.

• Erleichtern Sie Ihren Kunden die Kontaktaufnahme rund um die Uhr - auf den von ihnen am häufigsten genutzten Kanälen. So bieten Sie einen hochwertigen Service, an den sie sich gerne erinnern.

• Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie bei jedem Schritt der Customer Service Journey hoch relevante Kundengespräche führen

• Nutzen Sie Out-of-the-Box-Integrationen für alle kundenorientierten Kanäle, um direkt mit Solvemate durchzustarten

• Verbessern Sie Ihren Return on Agent Investment (ROAI), indem Sie mehr Anfragen mit der gleichen Anzahl von Agenten bearbeiten: Beantworten Sie sich wiederholende Anfragen automatisch und leiten Sie die verbleibenden Anfragen an die bestmögliche Ressource weiter

• Verbessern Sie die Arbeitsmoral Ihres Kundenservice-Teams, da die Mitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben entlastet werden und ihre Zeit ganz auf die wertvolle Kundenbetreuung fokussieren können

• Verbessern Sie die Effizienz des Kundenservices, indem Sie die Informationen nutzen, die Sie kennen, um die besten Gespräche zu führen

• Nutzen Sie granulare Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden, um Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern

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