SELBSTVERBESSERND

Eingebautes Machine Learning für laufende Verbesserungen.

Mit der Zeit lernt unsere Engine die effizientesten Wege zu den passenden Lösungen. Sie beantwortet nicht nur einfache Fragen sondern bewältigt auch komplexe Diagnosen in wenigen Schritten.
„Viele wichtige Firmen verwenden Machine Learning, um Entscheidungsprozesse zu automatisieren. Sie experimentieren zudem mit Künstlicher Intelligenz, um die digitale Transformation voranzubringen."
TRAINING

Einfaches Training mit hilfreichen Vorschlägen.

Unser Algorithmus erkennt Verbesserungspotenziale und erzeugt proaktiv eine To Do-Liste für Ihre Mitarbeiter. So wird der Agent jeden Tag smarter.
„Künstliche Intelligenz wird in den kommenden zehn Jahren die disruptivste Technologie sein — dank immer größerer Rechenleistungen, nahezu endlosen Mengen an Daten und der stetigen Weiterentwicklung von Deep Neural Networks."
INTEGRATION

Nahtlose Integration in Ihre Prozesse.

Kann der Agent einmal nicht helfen, gibt er die Anfrage einfach an menschliche Agents weiter — wahlweise per CRM-Ticket oder Livechat.
„Künstliche Intelligenz macht Dialoge [im Kundensupport] so menschlich und effizient, dass Kunden begeistert sein werden. [...] Und mit der Zeit wird sie immer besser.”
Forrester, "AI Will Fundamentally Transform Customer Service, Forrester blogs, 27. Juli 2017"
ANALYSE

Per Dashboard
immer informiert.

Sehen Sie, wie Ihren Kunden geholfen wird und wo es Verbesserungspotenziale gibt.
„Das Potenzial von künstlicher Intelligenz, Kundensupport zu verbessern und dabei die Kosten zu senken, macht es zu einem der spannendsten Felder überhaupt. 
WHITELABEL

Erscheinungsbild 
nach Wunsch.

Nutzen Sie Ihre eigenen Fragen, Bilder und Formulare. Sie können den virtuellen Agent komplett entsprechend Ihrer Firmenidentität konfigurieren, inklusive eigener Farben und Schriften.
SICHERHEIT

Allerhöchster Sicherheitsstandard — standardmäßig.

Dank Zwei-Faktor-Authentifizierung, Rollenmanagement, automatischen Backups und Versionskontrolle ist der virtuelle Agent rundum sicher.