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Omni-Channel-Kundenservice zu meistern ist einfacher denn je

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Kanälen und Apps, per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Social Media
Treten Sie mit Ihren Kunden über Solvemates Chatbot in Kontakt und übergeben Sie bei Bedarf an einen Servicemitarbeiter per Ticket oder Live-Chat
Verbinden Sie Ihre Konversations-Daten aus allen Kanälen nahtlos mit FocalScope
Geben Sie Ihrem Kundenservice-Team die Möglichkeit und Flexibilität die bestmögliche Serviceerfahrung zu bieten

FocalScope funktioniert so wie Sie es wollen

Cloud-basiert oder vor Ort
Multi-Channel-Support bedeutet, dass Ihre Agenten organisiert bleiben und nie den Überblick über ein Gespräch verlieren
FocalScopes flexible Workflow-Engine ermöglicht Ihnen die Automatisierung von Kundenserviceprozessen
Einfache Berichte und Dashboards stellen sicher, dass Ihr Tea

Unsere Service-Strategie beruht auf der Forcierung der digitalen Kundenkanäle. Die Nutzung des Bots hat sich in den vergangenen Wochen exponentiell entwickelt und bestätigt den eingeschlagenen Weg.

Milko Hascher

General Representative and Head of Operations & Insurance, Credit Plus

Weitere Integrationen

Sind Sie bereit, die nächste Stufe des Kundenservices mitFocalScope und Solvemate zu erreichen?

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