Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.

Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

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Ihr großartiges Kundenservice-Toolkit

Mit Solvemate 24/7 auf Kunden reagieren. Ist persönliche Betreuung gefragt? Übergeben Sie das Gespräch per Ticket oder Live-Chat.

Omni-Channel-Kundenservice zu meistern ist einfacher denn je

  • Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Kanälen und Apps, per Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Social Media
  • Treten Sie mit Ihren Kunden über Solvemates Chatbot in Kontakt und übergeben Sie bei Bedarf an einen Servicemitarbeiter per Ticket oder Live-Chat
  • Verbinden Sie Ihre Konversations-Daten aus allen Kanälen nahtlos mit FocalScope
  • Geben Sie Ihrem Kundenservice-Team die Möglichkeit und Flexibilität die bestmögliche Serviceerfahrung zu bieten
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FocalScope funktioniert so wie Sie es wollen

  • Cloud-basiert oder vor Ort
  • Multi-Channel-Support bedeutet, dass Ihre Agenten organisiert bleiben und nie den Überblick über ein Gespräch verlieren
  • FocalScopes flexible Workflow-Engine ermöglicht Ihnen die Automatisierung von Kundenserviceprozessen
  • Einfache Berichte und Dashboards stellen sicher, dass Ihr Tea
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Unsere Service-Strategie beruht auf der Forcierung der digitalen Kundenkanäle. Die Nutzung des Bots hat sich in den vergangenen Wochen exponentiell entwickelt und bestätigt den eingeschlagenen Weg.

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Milko Hascher

General Representative and Head of Operations & Insurance, Credit Plus

Weitere Integrationen

Sind Sie bereit, die nächste Stufe des Kundenservices mitFocalScope und Solvemate zu erreichen?

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Solvemate mit einem unserer partner kombinieren können. Automatisieren Sie jetzt & verbessern Sie Ihre Service Experience.