Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.
Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Einfache und vorhersehbare Preise: Finden Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen.
Pascal Schreiber
Head of Services
Formlabs
| Features | Service Essentials | Team | Professional | Customer 360 | Custom |
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| Kundenservice-Chatbot für Web und Mobile |
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| Self-Service-Training-Interface |
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| Branchenspezifische Bot-Templates |
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| Anpassbares Chat-Widget |
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| Leistungsstarke Machine Learning Engine zur Pfadoptimierung |
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| Übergabe an Supportagenten per E-Mail und Telefon |
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| Leistungsstarkes Analyse-Dashboard |
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| CRM-Integration |
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| Dynamische Eskalation an Support-Mitarbeiter |
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| Datei-Upload |
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| Rollenverwaltung |
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| Funktionen |
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| Umgebungsabhängige Personalisierung |
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| NLP (Freitexteingabe) |
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| Advanced Conversation Training |
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| Versionskontrolle |
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| Personalisierung anhand von Nutzerattributen |
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| Advanced Messaging (Facebook Messenger, WhatsApp, +++) |
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| Benutzerauthentifizierung |
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| Einsatz für die interne Kommunikation |
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| Selbst gehostetes Chat-Beacon |
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| Ausblenden des Solvemate-Footers |
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| Individueller Integrationssupport |
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| Limits | Service Essentials | Team | Professional | Customer 360 | Custom |
|---|---|---|---|---|---|
| Anzahl der Admin-Benutzerkonten | 3 | 5 | 10 | 20 | Unlimitiert |
| Anzahl der Chatbots | 1 | 3 | 5 | 10 | Unlimitiert |
| Anzahl der Conversations/Monat | 1.000 | 2.500 | 5.000 | 10.000 | Unlimitiert |
| Service | Service Essentials | Team | Professional | Customer 360 | Custom |
|---|---|---|---|---|---|
| Vierteljährliche Business-Review-Meetings |
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| Technical Integration Manager |
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| API Pen Tests/API-Audits |
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| Technical Solution Architect |
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| SLAs | Bronze | Silber/Gold | |||
| User-Testing | Halbjährlich | Vierteljährlich | Ad hoc | ||
| Performance-Review-Meetings | Halbjährlich | Vierteljährlich | Monatlich | Monatlich | |
| Key Account Manager | Support | Dediziert | Dediziert | Dediziert | |
| Zusätzliche Nutzungskosten | €0,5 / Conversation | €0,4 / Conversation | €0,3 / Conversation | €0,2 / Conversation | Unlimitiert |
