Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.
Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Einfache und vorhersehbare Preise: Finden Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen.
Einfache und vorhersehbare Preise.
Ob Start-up oder Großkonzern: Wir haben das richtige Angebot für Sie.
Service Essentials
€349
/monat
Automatisieren Sie die Beantwortung einfacher Kundenanfragen auf Ihrer Website und in Ihrer App. Ihr Chatbot ist im Handumdrehen eingerichtet und lässt sich ganz einfach trainieren!
-
Team
€800
/monat
Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservices durch intelligente Eskalationsregeln und eine direkte Anbindung an Ihr CRM.
Alles in Essentials +
Professional
€1600
/monat
Erreichen Sie die nächste Stufe der Automatisierung und lösen Sie auch besonders personalisierte Anfragen schnell und skalierbar.
Alles in Team +
Most popular
Customer 360
€3200
/monat
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Alles in Professional +
Custom
Kontaktieren Sie uns
-
Ein individuelles Paket für individuelle Anforderungen.
Alles in 360 +
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AM BELIEBTESTEN
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Alles in 360 +
Pascal Schreiber
Head of Services
Formlabs
Features | Service Essentials | Team | Professional | Customer 360 | Custom |
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Kundenservice-Chatbot für Web und Mobile |
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Self-Service-Training-Interface |
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Branchenspezifische Bot-Templates |
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Anpassbares Chat-Widget |
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Leistungsstarke Machine Learning Engine zur Pfadoptimierung |
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Übergabe an Supportagenten per E-Mail und Telefon |
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Leistungsstarkes Analyse-Dashboard |
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CRM-Integration |
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Dynamische Eskalation an Support-Mitarbeiter |
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Datei-Upload |
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Rollenverwaltung |
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Routines |
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Umgebungsabhängige Personalisierung |
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NLP (Freitexteingabe) |
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Advanced Conversation Training |
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Versionskontrolle |
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Personalisierung anhand von Nutzerattributen |
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Advanced Messaging (Facebook Messenger, WhatsApp, +++) |
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Benutzerauthentifizierung |
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Einsatz für die interne Kommunikation |
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Selbst gehostetes Chat-Beacon |
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Ausblenden des Solvemate-Footers |
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Individueller Integrationssupport |
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Limits | Service Essentials | Team | Professional | Customer 360 | Custom |
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Anzahl der Admin-Benutzerkonten | 3 | 5 | 10 | 20 | Unlimitiert |
Anzahl der Chatbots | 1 | 3 | 5 | 10 | Unlimitiert |
Anzahl der Conversations/Monat | 1.000 | 2.500 | 5.000 | 10.000 | Unlimitiert |
Service | Service Essentials | Team | Professional | Customer 360 | Custom |
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Vierteljährliche Business-Review-Meetings |
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Technical Integration Manager |
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API Pen Tests/API-Audits |
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Technical Solution Architect |
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SLAs | Bronze | Silber/Gold | |||
User-Testing | Halbjährlich | Vierteljährlich | Ad hoc | ||
Performance-Review-Meetings | Halbjährlich | Vierteljährlich | Monatlich | Monatlich | |
Key Account Manager | Support | Dediziert | Dediziert | Dediziert | |
Zusätzliche Nutzungskosten | €0,5 / Conversation | €0,4 / Conversation | €0,3 / Conversation | €0,2 / Conversation | Unlimitiert |
Beschreibung
Workshop-Programminhalt
Dauer
CRM- / Livechat-Integration
Trainierte Lösungen
Bot-Anzahl
Produktexperten-Unterstützung
Routines
€500
Die DIY-Option: Sie bauen den Chatbot selbst, wir unterstützen lediglich.
2 Stunden
-
Training kundenseitig
1
1 Woche
-
€2,000
Im Rahmen von zwei Workshops erstellt Ihr Account Manager in enger Zusammenarbeit mit Ihnen die erste Version Ihres Chatbots, weist Sie in die Bedienung des Chatbots ein und stellt die Weichen für den Live-Gang in den folgenden Tagen.
6 Stunden
Inbegriffen
25
1
30 Tage
-
€4,000
Unser Komplett-Paket für den bestmöglichen Start. Während der ersten 90 Tage werden Sie eng durch einen Produktexperten begleitet. Ihr Technical Integration Manager unterstützt Sie bei der CRM-Handover und Erstellung Ihrer ersten Function.
10 Stunden
Inbegriffen
50
1-2
60 Tage
2
Brix Ziemann
Customer Service Representative
Holvi
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