Preise, die zu Ihren Anforderungen passen.

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Während eines API-Audits können Enterprise-Kunden unsere API auf Sicherheit überprüfen.

Solvemate basiert auf einer API und kann in jedes digitale Produkt integriert werden, in dem Kundenkontakt stattfindet. Für eine detaillierte Übersicht zur Integration, lesen Sie unsere Anleitung  für Entwickler.

Falls Ihr Kunde mit einer Antwort nicht zufrieden ist, oder der virtuelle Agent es für nötig hält, leiten wir die jeweilige Anfrage an einen Menschen weiter.

Asynchrone Übergabe bedeutet, dass wir Ihnen entweder eine E-Mail schicken, oder ein Support-Ticket erzeugen — inklusive der Möglichkeit für Ihre Kunden, einen Kommentar zu hinterlassen.

Synchrone Übergabe heißt, dass wir Ihre Mitarbeiter direkt in die Unterhaltung hereinholen und einen Chat beginnen. Hinweis: Nicht alle Chatprovider unterstützen die Verknüpfung mit externen APIs. Diese Option ist zudem nur in unseren Professional- und Enterprise-Paketen enthalten.

Wenn einer Ihrer Kunden mit dem virtuellen Agent interagiert, nennen wir das eine Unterhaltung. Allerdings berechnen wir nur die Unterhaltungen, in denen der Kunde eine Lösung vorgeschlagen bekommt.

Danke der Nachfrage! Beantragen Sie einfach eine gratis Testversion, dann geben wir Ihnen eine Einführung und richten Ihr Konto ein.

Sollten Sie mehr Unterhaltungen benötigen, als Ihr Paket abdeckt, entstehen Zusatzkosten. Der Agent funktioniert weiter, aber wir melden uns bei Ihnen um sicherzugehen, dass Sie ein passendes Paket gebucht haben.

Solvemate findet Verbesserungspotenzial in Ihrem Setup und hilft beim Training des virtuellen Agents. Wenn z.B. Wissen fehlt, schlagen wir automatisch vor, welche Themen hinzugefügt werden sollten, um Ihren Kunden besser zu helfen.

Es ist uns wichtig, Sie auf dem Weg zum Erfolg so gut wie möglich zu begleiten. Daher helfen wir beim Einrichten Ihres virtuellen Agents und dessen Integration in Ihren Workflow. Anschließend bieten wir E-Mail-Support und regelmäßige Online-Meetings, um Ihre Fragen zu beantworten. In unserem Enterprise-Plan bekommen Sie einen dedizierten Success Manager von Solvemate zugewiesen, der mit regelmäßigen Meetings dafür sorgt, die Erfahrung für Ihre Kunden stets zu verbessern.

Wir bieten eine Integration mit jeder modernen CRM-Software. Wenn Sie ein eigenen CRM oder spezielle Anforderungen haben, melden Sie sich bei uns und wir prüfen, was die beste Lösung für Sie ist.