Die Automatisierungs-Plattform, die Serviceteams lieben.

Beantworten Sie Anfragen sofort und entlasten Sie Ihre Supportagenten. Lösen Sie über 80 % aller wiederkehrenden und komplexen Kundenanliegen automatisiert und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Solvemate ist im Handumdrehen eingerichtet und 'ready for big business'. Für zufriedene Kunden und Mitarbeiter!

So funktioniert's

Die Automatisierungs-Plattform, die Serviceteams lieben.

Beantworten Sie Anfragen sofort und entlasten Sie Ihre Supportagenten. Lösen Sie über 80 % aller wiederkehrenden und komplexen Kundenanliegen automatisiert und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Solvemate ist im Handumdrehen eingerichtet und 'ready for big business'. Für zufriedene Kunden und Mitarbeiter!

So funktioniert's
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Der Bot, der Ihre Kunden wirklich versteht.

Keine frustrierenden Bot-Erlebnisse mehr mit der Conversational Engine von Solvemate. Der kontextsensitive Bot versteht genau, was Ihnen Ihre Kunden sagen möchten. Führen Sie sie aktiv durch den Dialog und lassen Sie sie die Einzelheiten erläutern. Beantworten Sie Fragen schnell, ohne die komplexeren Supportfälle zu vernachlässigen.

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

Unser Chatbot löst Ihre Anfragen rund um die Uhr – unabhängig von Sprache, Zeitzone oder Channel!

web
WhatsApp Facebook_Messenger
Android AppStore RingCentral
sunshine freshchat messagebird

Stark personalisierte Anfragen lösen.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und lassen Sie Ihre Kunden neben Standardfragen auch stark personalisierte Anfragen stellen (z. B. Bestellstatus ändern, Lieferstatus abfragen oder Kontoänderungen vornehmen). Alles vollständig automatisiert. Solvemate lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, ohne neue Silos zu verursachen. Machen Sie Ihren Chatbot zur ersten Anlaufstelle für Ihre Kunden.

Third party APIs

Database

User Authentication

User data

Variables

Reibungslose Übergabe.

Bauen Sie basierend auf Kundenanfragen und Kanälen Ihren individuellen Service Funnel auf. Definieren Sie Eskalationsstrategien und leiten Sie Konversationen nahtlos an den richtigen Supportagenten weiter.

Vermeiden Sie ewiges Hin- und Her – dank unserer dynamischen Formulare sparen Ihre Agenten Zeit und erhalten alle Informationen, die sie für eine zügige Ticket-Bearbeitung benötigen. Guter Kundenservice war nie einfacher!

web salesforce freshdesk
RingCentral
email
phone
chat

„Am überraschendsten und hilfreichsten war es für uns, dass der Bot selbst hochgradig personalisierte Kundenanfragen in Sekundenschnelle löst. Unsere Kunden lieben es.“

Christian Becker, Co-founder & Business Development, Fintiba

Steigern Sie Ihren CSAT-Score.

Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden, indem Sie häufig wiederkehrende Supportanfragen per Chatbot lösen, und erzielen Sie so CSAT-Werte von bis zu 90 %. Ihr Serviceteam wird es Ihnen danken, da es sich auf das Wesentliche konzentrieren kann. Jeder spart Zeit - eine echte Win-win-Situation!

Schauen Sie zu, wie Ihr Bot intelligenter wird...

… von Tag zu Tag. Geben Sie die häufigsten Fragen ein und definieren Sie die richtigen Antworten – unser Algorithmus erledigt den Rest. Durch Techniken des maschinellen Lernens lernt der Chatbot mit jeder Interaktion dazu und findet immer schneller die richtige Lösung.

Jetzt automatisieren

Training leicht gemacht.

In der Trainingsansicht können Sie allen notwendigen Content einfach eingeben, Fragen und Antworten gemeinsam abbilden und den Wissensstand Ihres Bots jederzeit verwalten.

Wertvolle Erkenntnisse dank Echtzeitanalyse.

Sie möchten Ihre Service Experience weiter optimieren? Über das Dashboard erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Customer Journey. Und mit Unterstützung unseres Customer Success Teams haben Sie den vollen Marktüberblick und werden zu einem echten Chatbot-Experten.

Live in wenigen Tagen.

Für die Einrichtung des Chatbots sind keinerlei IT-Kenntnisse erforderlich. Integrieren Sie Ihren Bot mit nur sechs Code-Zeilen. Unser Produkt ist von Grund auf so konzipiert, dass Serviceteams ab dem ersten Tag durchstarten können.

IT

Höchste Sicherheitsstandards

Nicht nur unsere Finance-Kunden haben hohe Sicherheitsstandards. Wir halten strengste Vorgaben ein und bieten unseren Kunden so ein Höchstmaß an Sicherheit. Solvemate ist eine vollständig DSGVO-konforme Plattform. Die Datenspeicherung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

IT

Mehrsprachiger Support

Unser Chatbot ermöglicht Ihnen einen mehrsprachigen Support Ihrer Kunden rund um den Globus.

IT
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Besserer Support, messbarer Erfolg

Solvemate hilft Unternehmen dabei, rund um die Uhr überzeugenden Kundenservice zu bieten.

Reduzierung der Kundendienstanrufe um 40%

phone

Einrichtung einer 24/7-Kundendienststrategie

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Reduzierung von Kundenservicekontakten um 40%

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Roi

Chatbot
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Wie viel können Sie mit Kundenservice-Chatbots wirklich sparen?

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So sieht Solvemate auf Ihrer Website aus.

Gerne schicken wir Ihnen einen personalisierte Videovorschau, wie Solvemate auf Ihrer Website aussehen würde. Unverbindlich, ohne Verpflichtungen und 100% kostenlos.