Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.

Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Einfache und vorhersehbare Preise: Finden Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen.

Wir ermöglichen wertvolle Kunden-kommunikation.

Unsere Geschichte

Die Geschichte von Solvemate beginnt mit einem Telefonanruf. Unternehmensgründer Erik Pfannmöller wurde von seinem Vater gebeten, ihm bei einem mysteriösen IT-Problem zu helfen. Erik stellte fest, dass der schnellste Weg das Problem einzugrenzen darin bestand, Multi-Choice-Fragen zu stellen.

Solvemate basiert auf dem Prinzip, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen. Seit 2015 haben unsere Chatbots mehr als 10.000.000 Menschen geholfen Lösungen zu finden – und das schneller als alle anderen Anbieter auf dem Markt. Wir verwenden maschinelles Lernen, um Menschen aktiv zur richtigen Antwort zu führen. Dabei kommt das gleiche Multiple-Choice-Prinzip zur Anwendung, das Erik schon am Telefon genutzt hat.

Kunden müssen nun nicht mehr lange auf Antworten warten und Unternehmen müssen nicht immer und immer wieder die gleichen Anfragen beantworten. Anfragen werden eskaliert und zur Lösung an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Das Ergebnis? Die Serviceteams gewinnen die wertvolle Zeit zurück, die sie benötigen, um einen differenzierten Kundenservice zu bieten.

Berlin

Gegründet in

Berlin, 2015

three_continents

Kunden auf

3 Kontinenten

team

Team von

40 Mitarbeitern

nationality

Aus

20 Ländern

Meilensteine

Dezember

2015

company-founded

Unternehmensgründung

Januar

2016

multi-million-funding

Erste 7-stellige Finanzierung gesichert

April

2017

first-paying-customers

Erste zahlende Kunden!

Dezember

2017

Solved-first-100000

Die ersten 100.000 Konversationen erfolgreich gelöst

März

2018

reached-250000-successful-conversations

250.000 erfolgreich gelöste Konversationen

November

2018

multi-million-funding

Finanzierungsrunde in Millionenhöhe für mehr Wachstum

März

2019

reached-1000000-successful-conversations

1.000.000 erfolgreich gelöste Konversationen

Oktober

2019

became-a-top-rated-ai-platform

Eine der bestbewertesten KI-Plattformen auf Capterra

Dezember

2019

team-diversity-milestone

Erreichen des Team-Diversity- Meilensteins von mehr als 20 Nationalitäten

Sommer

2020

remote-first-company

Wir werden ein Remote-First- Unternehmen (mit Hauptsitz in Berlin)

Dezember

2020

contextual-conversation-engine

Launch des 3. und 4. Algorithmus’ in unserem Produkt, um unsere Contextual Conversation Engine auf die nächste Ebene zu heben

Das Führungsteam

Erik

Erik Pfannmöller

Co-Founder und CEO

Erik Pfannmöller ist der CEO und eines der Gründungsmitglieder von Solvemate. Erik ist ein Serial Entrepreneur mit einer tiefen Leidenschaft für KI und Software. Erik begann seine Karriere als Profisportler im Wildwasser-Kanuslalom. Seine sportlichen Ambitionen gipfelten darin, dass er 2007 Weltmeister wurde. Im Jahr 2015 gründete er Solvemate und wurde dessen CEO. Vor Solvemate gründete er eine eCommerce-Plattform, die unter seiner Anleitung innerhalb von vier Jahren auf 100 Mitarbeiter anwuchs. Erik ist Vater von drei kleinen Kindern und verbringt seine Freizeit mit Geocaching, Klettern, Laufen und Mountainbiking. Er ist Teil von Leaders for Climate Action und ein Unterstützer von Nachhaltigkeit. Außerdem ist Erik begeistert von der Unternehmenskultur und ein starker Befürworter der Goldenen Regel. Erfahren Sie mehr über Erik auf seiner Website.

Christian

Christian Sjøvold Blomberg

Co-founder and Chief Revenue Officer

Christian Blomberg ist CRO und Co-Founder von Solvemate. Christian ist verantwortlich für Vertrieb, Partnerschaften und Customer Success, mit dem Ziel, dass möglichst viele Unternehmen den größten Nutzen aus ihrer Strategie zur Automatisierung des Kundenservices ziehen. In den letzten 10 Jahren war Christian der erste Mitarbeiter, der nicht aus dem Produktbereich stammt, bei drei erfolgreichen SaaS-Unternehmen in Kopenhagen, San Francisco und Berlin. Seine Leidenschaft ist es, Unternehmen zu skalieren und sie zum Erfolg zu führen, indem er die richtigen Möglichkeiten zur richtigen Zeit schafft. Vor seiner Tätigkeit bei Solvemate war er in verschiedenen Führungspositionen bei Contentful, Citrix und Podio für Partnerschaften, Vertrieb und internationales Wachstum verantwortlich.

Jürgen

Jürgen Vogel

Co-Founder und CTO

Jürgen Vogel ist Chief Technology Officer (CTO) und Co-Founder von Solvemate. Jürgen half bei der Gründung von Solvemate, als er beobachtete, dass es für Unternehmen schwierig ist, die Erwartungen der Kunden an einen schnellen und zuverlässigen Service zu erfüllen. Heute schafft Solvemate eine personalisierte Service Experience und die Voraussetzungen für eine dauerhafte Kundenbindung. Vor der Gründung von Solvemate arbeitete Jürgen als Entwickler und Coach im E-Commerce und ist heute neben seiner Tätigkeit bei Solvemate Partner bei der Unternehmensberatung etribes.

Sylvia

Sylvia Jensen

Chief Marketing Officer

Sylvia Jensen ist CMO bei Solvemate. Sylvia ist verantwortlich für die Entwicklung der Marketingstrategie. Dabei leitet sie das Team, um das Wachstum von Solvemate in den Hauptabsatzmärkten mithilfe von datengetriebenen Erkenntnissen zu beschleunigen. In den letzten 25 Jahren hatte Sylvia verschiedene Marketing- Führungspositionen bei Technologieunternehmen wie Oracle Marketing Cloud, Eloqua, Spryker, Acquia und WebEx inne. Sie ist begeistert von den technischen Möglichkeiten, die Marketern helfen, jeden Tag außergewöhnliche digitale Kundenerlebnisse zu entwickeln, zu liefern und zu organisieren.

email

Kontakt

Für Presseanfragen wenden Sie sich bitte an: pr@solvemate.com.

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