Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.
Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Einfache und vorhersehbare Preise: Finden Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen.
Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Durch Automatisierung und Erkenntnisse befähigen wir Serviceabteilungen, ihren Kunden die richtige Hilfestellung zur richtigen Zeit zu bieten. Unser Hauptanliegen ist es, dass Marken außergewöhnlichen Service bieten, um Kundenerwartungen zu übertreffen, die Markenbindung zu stärken und den Lifetime Customer Value zu steigern.
Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Durch Automatisierung und Erkenntnisse befähigen wir Serviceabteilungen, ihren Kunden die richtige Hilfestellung zur richtigen Zeit zu bieten. Unser Hauptanliegen ist es, dass Marken außergewöhnlichen Service bieten, um Kundenerwartungen zu übertreffen, die Markenbindung zu stärken und den Lifetime Customer Value zu steigern.
So funktioniert’s
Unsere Plattform zur Kundenservice-Automatisierung basiert auf intelligenter Conversational AI, mit der Unternehmen im Handumdrehen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten können.
Diese ist darauf ausgelegt, hochpersonalisierte Chatbot-Dialoge nach Maß zu erstellen.
Keine frustrierenden Bot-Erlebnisse mehr. Unsere einzigartige Contextual Conversation Engine versteht durch eine leistungsstarke Kombination aus Natural Language Processing (NLP) und dynamischen Entscheidungsbäumen (DDT) genau, was Ihnen Ihre Kunden sagen möchten. Unser Bot ist kontextsensitiv, da dieser Kanäle und Benutzer erkennt, und so stark personalisierte Anfragen lösen kann. Bieten Sie eine mehrsprachige Service Experience an, indem Sie einen Bot in einer beliebigen Sprache erstellen und derzeit englische und deutsche Bots zusätzlich mit NLP ausrüsten.
Um komplexere Supportfälle schnell zu beantworten, ist ein Service-Agent immer nur einen Klick entfernt. Handover können per Live Chat, Telefon, über ein Formular oder E-Mail erfolgen - und verbinden Ihre Kunden so über ihre bevorzugte Kontaktmethode. Dabei werden alle relevanten Daten in Ihr internes System übertragen, so dass die Übergabe nahtlos ohne ohne Informationsverlust geschieht.
Third party APIs
Database
User Authentication
User data
Variables
Keine frustrierenden Bot-Erlebnisse mehr. Unsere einzigartige Contextual Conversation Engine versteht durch eine leistungsstarke Kombination aus Natural Language Processing (NLP) und dynamischen Entscheidungsbäumen (DDT) genau, was Ihnen Ihre Kunden sagen möchten. Unser Bot ist kontextsensitiv, da dieser Kanäle und Benutzer erkennt, und so stark personalisierte Anfragen lösen kann. Bieten Sie eine mehrsprachige Service Experience an, indem Sie einen Bot in einer beliebigen Sprache erstellen und derzeit englische und deutsche Bots zusätzlich mit NLP ausrüsten.
Um komplexere Supportfälle schnell zu beantworten, ist ein Service-Agent immer nur einen Klick entfernt. Handover können per Live Chat, Telefon, über ein Formular oder E-Mail erfolgen - und verbinden Ihre Kunden so über ihre bevorzugte Kontaktmethode. Dabei werden alle relevanten Daten in Ihr internes System übertragen, so dass die Übergabe nahtlos ohne ohne Informationsverlust geschieht.
Third party APIs
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User Authentication
User data
Variables
Für die Einrichtung des Chatbots sind keinerlei IT-Kenntnisse erforderlich. Integrieren Sie Ihren Bot mit nur sechs Code-Zeilen. Unser Conversation Builder führt Sie durch den Prozess, so dass Sie mit Leichtigkeit großartige Konversationserlebnisse erschaffen können. Unsere Plattform ist von Grund auf so konzipiert, dass Serviceteams ab dem ersten Tag durchstarten können und der Wartungsaufwand gering ist.
Für die Einrichtung des Chatbots sind keinerlei IT-Kenntnisse erforderlich. Integrieren Sie Ihren Bot mit nur sechs Code-Zeilen. Unser Conversation Builder führt Sie durch den Prozess, so dass Sie mit Leichtigkeit großartige Konversationserlebnisse erschaffen können. Unsere Plattform ist von Grund auf so konzipiert, dass Serviceteams ab dem ersten Tag durchstarten können und der Wartungsaufwand gering ist.
Sie möchten Ihre Service Experience weiter optimieren? Über unsere Insights erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse zur Customer Journey. Durch die Auswertung vergangener Konversationen, die durch maschinelles Lernen (ML) mit empfohlenen Maßnahmen nach Bedeutung geclustert werden, können Sie Ihre Lösungsansätze weiter optimieren. Und mit Unterstützung unseres Customer Success Teams haben Sie den vollen Marktüberblick und werden zu einem echten Chatbot-Experten. In der Trainingsansicht können Sie allen notwendigen Content einfach eingeben, Fragen und Antworten gemeinsam abbilden und den Wissensstand Ihres Bots jederzeit verwalten.
Sie möchten Ihre Service Experience weiter optimieren? Über unsere Insights erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse zur Customer Journey. Durch die Auswertung vergangener Konversationen, die durch maschinelles Lernen (ML) mit empfohlenen Maßnahmen nach Bedeutung geclustert werden, können Sie Ihre Lösungsansätze weiter optimieren. Und mit Unterstützung unseres Customer Success Teams haben Sie den vollen Marktüberblick und werden zu einem echten Chatbot-Experten. In der Trainingsansicht können Sie allen notwendigen Content einfach eingeben, Fragen und Antworten gemeinsam abbilden und den Wissensstand Ihres Bots jederzeit verwalten.
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