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Erfahren Sie, wie Solvemate ab dem ersten Tag Ihre Kosten reduziert und Anfragen automatisch beantwortet. Das Telefonat dauert weniger als 30 Minuten und ist völlig unverbindlich.
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Wie viel können Sie wirklich mit Kundenservice-Automatisierung sparen?
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Wie viel können Sie wirklich mit Kundenservice-Automatisierung sparen?

Gehen Sie über den Chatbot-Hype hinaus, um Ihren Kundenservice und Ihre CX mit Automatisierung zu verbessern.

Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Einfache und vorhersehbare Preise: Finden Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen.

Warum Solvemate?

Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Durch Automatisierung und Erkenntnisse befähigen wir Serviceabteilungen, ihren Kunden die richtige Hilfestellung zur richtigen Zeit zu bieten. Unser Hauptanliegen ist es, dass Marken außergewöhnlichen Service bieten, um Kundenerwartungen zu übertreffen, die Markenbindung zu stärken und den Lifetime Customer Value zu steigern.

So funktioniert’s

Warum Solvemate?

Wir ermöglichen es Marken, durch zielführende Konversationen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Durch Automatisierung und Erkenntnisse befähigen wir Serviceabteilungen, ihren Kunden die richtige Hilfestellung zur richtigen Zeit zu bieten. Unser Hauptanliegen ist es, dass Marken außergewöhnlichen Service bieten, um Kundenerwartungen zu übertreffen, die Markenbindung zu stärken und den Lifetime Customer Value zu steigern.

So funktioniert’s


Unsere Plattform für wertvolle
Kundenkommunikation


Unsere Plattform zur Kundenservice-Automatisierung basiert auf intelligenter Conversational AI, mit der Unternehmen im Handumdrehen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten können.
Diese ist darauf ausgelegt, hochpersonalisierte Chatbot-Dialoge nach Maß zu erstellen.

Unsere Contextual Conversation Engine

Keine frustrierenden Bot-Erlebnisse mehr. Unsere einzigartige Contextual Conversation Engine versteht durch eine leistungsstarke Kombination aus Natural Language Processing (NLP) und dynamischen Entscheidungsbäumen (DDT) genau, was Ihnen Ihre Kunden sagen möchten. Unser Bot ist kontextsensitiv, da dieser Kanäle und Benutzer erkennt, und so stark personalisierte Anfragen lösen kann. Bieten Sie eine mehrsprachige Service Experience an, indem Sie einen Bot in einer beliebigen Sprache erstellen und derzeit englische und deutsche Bots zusätzlich mit NLP ausrüsten.

Um komplexere Supportfälle schnell zu beantworten, ist ein Service-Agent immer nur einen Klick entfernt. Handover können per Live Chat, Telefon, über ein Formular oder E-Mail erfolgen - und verbinden Ihre Kunden so über ihre bevorzugte Kontaktmethode. Dabei werden alle relevanten Daten in Ihr internes System übertragen, so dass die Übergabe nahtlos ohne ohne Informationsverlust geschieht.

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Third party APIs

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User Authentication

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User data

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Unsere Contextual Conversation Engine

Keine frustrierenden Bot-Erlebnisse mehr. Unsere einzigartige Contextual Conversation Engine versteht durch eine leistungsstarke Kombination aus Natural Language Processing (NLP) und dynamischen Entscheidungsbäumen (DDT) genau, was Ihnen Ihre Kunden sagen möchten. Unser Bot ist kontextsensitiv, da dieser Kanäle und Benutzer erkennt, und so stark personalisierte Anfragen lösen kann. Bieten Sie eine mehrsprachige Service Experience an, indem Sie einen Bot in einer beliebigen Sprache erstellen und derzeit englische und deutsche Bots zusätzlich mit NLP ausrüsten.

Um komplexere Supportfälle schnell zu beantworten, ist ein Service-Agent immer nur einen Klick entfernt. Handover können per Live Chat, Telefon, über ein Formular oder E-Mail erfolgen - und verbinden Ihre Kunden so über ihre bevorzugte Kontaktmethode. Dabei werden alle relevanten Daten in Ihr internes System übertragen, so dass die Übergabe nahtlos ohne ohne Informationsverlust geschieht.

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Unser Conversation Builder

Für die Einrichtung des Chatbots sind keinerlei IT-Kenntnisse erforderlich. Integrieren Sie Ihren Bot mit nur sechs Code-Zeilen. Unser Conversation Builder führt Sie durch den Prozess, so dass Sie mit Leichtigkeit großartige Konversationserlebnisse erschaffen können. Unsere Plattform ist von Grund auf so konzipiert, dass Serviceteams ab dem ersten Tag durchstarten können und der Wartungsaufwand gering ist.

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Für die Einrichtung des Chatbots sind keinerlei IT-Kenntnisse erforderlich. Integrieren Sie Ihren Bot mit nur sechs Code-Zeilen. Unser Conversation Builder führt Sie durch den Prozess, so dass Sie mit Leichtigkeit großartige Konversationserlebnisse erschaffen können. Unsere Plattform ist von Grund auf so konzipiert, dass Serviceteams ab dem ersten Tag durchstarten können und der Wartungsaufwand gering ist.

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Unser Conversation Training

Sie möchten Ihre Service Experience weiter optimieren? Über unsere Insights erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse zur Customer Journey. Durch die Auswertung vergangener Konversationen, die durch maschinelles Lernen (ML) mit empfohlenen Maßnahmen nach Bedeutung geclustert werden, können Sie Ihre Lösungsansätze weiter optimieren. Und mit Unterstützung unseres Customer Success Teams haben Sie den vollen Marktüberblick und werden zu einem echten Chatbot-Experten. In der Trainingsansicht können Sie allen notwendigen Content einfach eingeben, Fragen und Antworten gemeinsam abbilden und den Wissensstand Ihres Bots jederzeit verwalten.

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Unser Sicherheits-Versprechen

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  • Wir leben Transparenz. Nicht nur unsere Finance-Kunden haben hohe Sicherheitsstandards. Wir halten strengste Vorgaben ein und bieten unseren Kunden so ein Höchstmaß an Sicherheit. Solvemate ist eine vollständig DSGVO-konforme Plattform. Die Datenspeicherung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, da unsere Plattform in Deutschland gehostet wird.

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